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仪器仪表维修中沟通的重要性
难得有这么一个轻松愉快的假期，做仪器仪表维修的张工发了微信请求我帮忙，问题是这样的：仪器：AU5821，重复性评估通过，但是质控很多项目在+1SD到2SD之间，而且两个水平质控都是这样。
1）质控本身的问题；
2）定标液的问题；
3）仪器本身的问题：检查注射器是否渗漏，检查样品针是否堵塞（可以通过换新样品针来判断），仔细检查各连接管是否有渗漏，是否有磨破的地方；
张工是一名出色的仪器仪表维修工程师，仔细检查了仪器，没有发现仪器有任何问题，但是得到老总的指示：是仪器问题我们解决，不是仪器的问题也要帮助客户找到问题的原因。
和操作仪器的老师沟通可能质控有问题，收到操作老师的沙巴滚球官网入口抵制与反感：我们用了这个品牌的质控品好几年了，从来没有发生过问题！张工问我下面怎么处理，我建议请应用支持工程师一起来解决这个问题。
经过假期两天的奋战，终于找到了问题：干粉的质控品，在溶解时用得加样枪出现了偏差（该维修校准啦！）。
那我们从这个案例中能够总结到什么吗？
1）在和操作老师沟通时候，一定要真诚沟通，你说人家做了一辈子实验室工作，准备质控有问题，这不是骂人吗？可以考虑和老师要一瓶新质控品，自己亲自溶解一瓶，最好不用实验室的加样枪，如果实验室有电子分析天平，可以放上质控瓶子清零，加5毫升水后称重，在4.99--5.01克之间就没有问题；
2）如果很多项目结果都偏高，也有可能定标液出现问题（因为定标液是分装了在冰箱里面-20度冻存的），可以仔细观察目前的K值（因数）和历史以前的比较是否偏高，如果很多K值都升高，初步判断可能是定标液问题；
3）当然了，样本针微微堵塞K值也会偏高，但是AU5821有四个模块，可以通过换新样本针，交换样品针来判断故障点。
4）如何有效的和仪器仪表维修工程师沟通，需要在实践中不断磨练。
